“若不是这次疫情，真不知道互联网^{[互联网（英语：Internet），又称网际网络，或音译因特网(Internet)、英特网，互联网始于1969年美国的阿帕网。]}医院^{[医院（Hospital）一词是来自于拉丁文原意为“客人”，因为一开始设立时，是供人避难，还备有休息间，使来者舒适，有招待意图。]}还可以问诊开药，孩子的眼药水^{[眼药水是眼科疾病最常用的药物剂型之一，对于许多眼病，眼药水都有直接、快捷的治疗作用。]}终于送到了。”

“互联网医院需要绑定手机和医保卡，隔离的老人不会操作怎么办？能不能帮帮忙？”

“请问互联网医院可以买到消炎药吗？”

家住徐汇区一封控小区里的李女士最近有点着急，家中孩子视力有下滑趋势，又在天天上网课，但阿托品眼药水用完了，又属于处方药^{[处方药就是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品；而非处方药则不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。]}，直接网购买不着，这让她有点儿着急。

经过电话咨询附近药店^{[药店是指零售药品的门市。]}，李女士得知了互联网医院，支付宝^{[支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。]}上就有入口。

“这下孩子的眼药水有着落了。”

进行了相关填写后，李女士等到了互联网医院医生开具的电子处方，成功在网上下单。今天，药品^{[根据《中华人民共和国药品管理法》第一百零二条关于药品的定义：药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。]}由骑手小哥送到了小区。

记者从多个渠道了解到，近期药店、外卖平台、居委、市场监管、网友互助志愿者纷纷行动起来，为居民解决买药难问题。非处方药^{[非处方药是指为方便公众用药，在保证用药安全的前提下，经国家卫生行政部门规定或审定后，不需要医师或其它医疗专业人员开写处方即可购买的药品，一般公众凭自我判断，按照药品标签及使用说明就可自行使用。]}可以线上买到，部分单双轨处方药根据药品类别不同以相应方式操作后，也可以网购。

在支付宝开设的上海疫情服务专区中，有互联网医院入口。在十多家沪上互联网医院的列表中选择一家点进去，就能进入该医院的“互联网医院”的界面。

点击“复诊^{[【释义】再次诊治，指病人经过初诊后再来看病。]}配药”，又分在线复诊和一键续方。“在线复诊”中，患者可选择不同的科室，下一步为绑定就诊卡。页面提示：互联网医院不提供抗菌药物、精麻类等特殊管理药物，以及注射剂型和需要冷链保管药物，如：胰岛素、安定类药物等。

“一键续方”则要添加就诊人。页面提示：该门诊仅为快速原方配药，不提供医生咨询业务；互联网医院复诊仅支持慢性疾病的在线续方，需要急用药或更换用药情况建议本人到医院线下就诊。

一周前，为了让封控小区居民都能方便地买上药，“徐汇掌上药店”从设计到开发不到48小时内就迅速上线，居民通过扫码就能随时随地联系附近药店 ，部分药店还提供送药上门服务。

益丰大药房罗城路店的执业药师张丽妹和同事康伟伟就是从那时起，骑上小电驴，冲在了为居民送药的第一线。一周过去，她更忙了。

“起初外派单一天十几单，现在这两天都有30单左右。”张丽妹提到，这两天门店接到的线上订单^{[企业采购部门向供应商发出的定货凭据（包含成品、原材料、燃料、零部件、办公用品、服务等全部采购过程）。]}也突然爆单，之前的话每天也就100单，这两天订单突然增长到300多单，和以前相比的话，线上订单和线下配送的订单量增加都比较大。

张丽妹告诉记者，目前她所在的零售药店，所有药品均可网购。

“非处方药当然都是可以的，处方药根据副作用程度的不同分单双轨，高血压、消化系统、部分妇科用药等属于双轨制，下单时填写身份证等个人信息后可买；如果是尿路感染、消化道、呼吸系统等消炎药品属于单轨制，就需要在互联网医院让医生开电子处方后，订单就会下到我们这里了。”

不是所有的药品都可以网购获得。

根据上海市互联网医院管理办法规定，***品、精神类药品、毒性药品、放射性药品、针剂、中药饮片，以及风险较高、特殊时期有特殊管理管理的药品（解热镇痛药、抗菌药物等）不可进行互联网处方。

需要这些药品的居民怎么办？

此前，在微博上发起“上海隔离人群购药求医互助”行动，数日来也成功为一些患者匹配到了愿意帮送上门的志愿者，另有一些求助者反馈，已通过麻烦朋友、熟人跑腿等方式获得了药品。

和大多数线上购药需求相比，在此求助的网友对药品的需求更加急切，网友“shpd杨”整理了所需药品必须亲至医院购买，或确需外出就医的推荐流程，包括请联系居村委会协商放行，放行后可到社区^{[社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体，是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影。]}医院备案，社区医院会告知定点转运医院，如有定向就诊医院，请提前告知社区医院备案；根据自身情况自行拨打120，并同时告知居村委转运情况。

在老龄化程度高的社区，线上购药无法满足所有居民的购药下去，居委在其中也承担了大量的工作。

此外，上海16区下辖街道也公布了就医保障热线电话。当部分需求无法找到解决办法时，拨打街道紧急联系电话，回访指引大家找各自身边的社区街道尝试求助依然是最有效的途径。

来源：周到上海