鲜花客服是干什么的？
1、客人在购买鲜花之前可以给客人答疑，可以给客人报价，促成交易，增进订单。2、卖出后鲜花如果有任何的问题，需要给客人售后处理，是补发还是退款等。3、根据不同的客人需求推荐不同的花，因为大部分人对每个不同品种的花含义是不知道的。
花店经营模式和思路？
2021年接受委托，管理运营一个鲜花和水果为主要业务的门店，挺有意思，也很有创意性，就是损耗大了一些。开业时连着有一个月经营不稳定，后来老板都急了，调整了几次价格和货源层次。其实花店我感觉对审美的要求很高，有些是花束销售和花艺培训结合的形式来实现利润，我觉得这种形式复购不是很强，基本上也不会有太大的利润。
我想开花店工作室，请问怎么营销？
首先，一般小花店要抓住周围的常住人口，也就是居民和办公人员，让他们在需要的时候第一时间想到的是你，如果选址没有问题，这一部分需求可能就满足了你的日常销量了，注意安排好重要用花节日前后的宣传策略哈。勾住这部分人群，可以用会员卡制度，最好是储值返钱的类型，加一些宣传手段。二点，积极的运用周围的人脉，找到合适的合作机会，一般这种情况比零售要带来的盈利更多。三点，尽量寻求一些线上渠道来进行销售，这样其实也起到了辅助效果。