智付遇到消费者恶意投诉怎么办?

我是智付支付的商户,我这几天遇到有消费者频繁投诉、恶意栽赃,现在我该怎么办?

最佳答案:

商家可自行举证,提供包括但不限于下述证据,且智付公司有权单方判断证据的效力:

1)实物类:商家对出售的商品描述负有证明责任,且提供对应的发货凭证、物流凭证等;客户则提供自身身份证明、购物证明、物品质量证明等

2)虚拟类:交易双方均可提供相关官方网站的查询记录或者相关单位的书面证明进行举证。如涉及第三方诈骗,则受骗方须承担损失

3)因交易双方约定不清而产生交易纠纷的,撤销该交易,因此导致的损失由交易双方共同承担,具体承担比例由本公司根据具体情况判断

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